Politicas de Devolución
Política de Devoluciones de Ulala Store
En Ulala Store, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo siguiendo nuestra política de devoluciones.
1. Plazo para Devoluciones
Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos ofrecerte un reembolso o un cambio.
2. Condiciones para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Debe estar en su embalaje original.
- Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y documentos que venían con el producto.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en [tu correo electrónico] para solicitar una autorización de devolución.
- Una vez que recibas la autorización, empaqueta el artículo de forma segura y envíalo a la dirección que te proporcionaremos.
- Asegúrate de conservar el comprobante de envío y el número de seguimiento.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarse que hemos recibido el artículo. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, procesaremos tu reembolso y te acreditaremos en tu método de pago original en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
5. Artículos No Retornables
Algunos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como:
- Productos personalizados.
- Artículos en oferta o promocionales.
6. Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos en ulalastorecs@gmail.com.
7. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico: ulalastorecs@gmail.com.